Hejsan!

Om överbetalningar:
Vi korrigerar automatiskt överbetalningen och skickar tillbaka det överskridande beloppet till betalaren antingen via bankgiro-överföring om avsändarens bankuppgifter följt med i transaktionen, eller genom en värdeavi.

I de fall där kontouppgifter saknas i transaktionen skickar Bankgirocentralen ut en värdeavi till de adressuppgifter som kommer från inbetalarens bank.

Vi kan återbetala beloppet på en värdeavi till det konto som den ursprungliga betalningen gjordes från. För att kunna göra detta så tar vi in en s.k. bankkvittens som underlag. Detta kan t.ex. vara ett skärmklipp av transaktionen i din internetbank (OBS! ett vanligt kontoutdrag räcker dessvärre inte) där följande information framgår:

Värdeavin måste därefter antingen förfalla eller makuleras hos Bankgirocentralen för att pengarna ska komma tillbaka till oss. Det tar cirka 10 arbetsdagar för Bankgirocentralen att returnera pengarna till oss från det att avin förfallit eller makulerats.